铁路保险公司许琛琛：归零心态再出发

许琛琛，现任铁路自保公司货运险事业部业务经理，主要负责中铁特货、中铁快运等专业铁路公司货运险、物流责任险业务。作为货运险业务中的新人销售、两个孩子眼中的“全能妈妈”，她努力平衡好工作与家庭的关系，对待工作任务认真严谨、充满热情，迅速成长为货运险销售展业的中坚力量。

朝气蓬勃，快速转变

2021年9月，许琛琛从国家铁路局加入铁路自保公司。面对新工作新环境，许琛琛以归零的心态整装出发。在日常工作和与客户交流的过程中，她随时记录整理各种问题，谦虚向领导同事请教，观摩练习营销沟通技巧，努力提升自身素质和业务水平，入职半年便承接了中铁特货小汽车物流责任险项目。

主动作为，敢于挑战

今年3月，在了解到中老铁路首批出口新能源商品汽车的运输计划后，许琛琛主动对接客户了解需求，积极与特货昆明分公司沟通协调，在综合考量品牌价值、发运方式、装卸服务等因素的基础上，为项目创新定制了保险服务方案，帮助客户降低全程物流成本，最大化完善了风险保障内容。业务推进时间紧任务重，又恰逢两个孩子接连感冒发烧，许琛琛白天与客户紧锣密鼓对接信息，联合承保等兄弟部门设计完善保险方案；晚上又带孩子跑医院、安抚孩子情绪。“连轴转”的这段时间，许琛琛没有请过一天假，用更高的工作效率保障了业务时效。在项目起运后，她又对运输全过程进行实时跟踪，货物运抵后进行服务回访，用专业智慧和敬业态度护航中老铁路首批出口汽车运输。

9月，她又主动请缨，参与到国铁集团正在推进的全程物流业务中，负责中铁智运网络货运物流平台的保险业务对接。为更好服务铁路全程门到门运输，促进铁路全程物流业务开展，她积极协调相关部门，以最快速度完成相关货运保险方案的设计，助力中铁智运成功申请网络货运牌照，赢得了企业信任，为公司增加了新业务储备。为增加业务主动权，推进业务尽快上线，她又协调相关部门开展多次现场会，倒排工作进度、确认流程细节、完善系统需求方案，为顺利出单做足准备。

许琛琛（左下）与同事研讨保险服务方案

许琛琛（右上一）在中铁特货业务洽谈现场

勤思敏学，多践善悟

许琛琛曾在铁路一线和机关部门的法务、党群、招标、政务等多岗位工作，对铁路工作制度和物流业务流程都很熟悉，这些经验不仅为她干好保险业务提供了支持和帮助，也让她更有底气去实践探索。在做好保险销售展业之余，她还不断思考如何加强风险分析，提升业务质量。在部门支持下，她独立开展调研，以特货六家分公司、九类汽车品牌为样本，持续追踪18个月发运量、保费、赔率的数据情况，建立三维模型，撰写了《关于汽车物流责任险分析情况报告》，厘清特货公司优质投保车型，提出优化方案，帮助新开发多个品牌多条线路的小汽车运输投保。在开拓业务过程中，她积极向同行学习，与商保公司建立良好关系，学习其在业务开展上的灵活思路，取长补短；在合作中充分沟通，坚守业务底线原则，最大化为公司争取保费利益，这股钻研、较真的工作劲头也赢得了客户和同行的赞誉与尊重。

“来到保险公司开始干销售，有挑战也更有动力，虽然工作很忙，但每次展业成功后都有一种‘成己达人’的满足感，我喜欢这种收获的感觉。”截至今年10月底，许琛琛负责的物流责任险保费同比增长65.4%。但她并未停下脚步，每次成功拓展业务后，归零心态又促使她瞄准新目标，再上新台阶。“不驰于空想，不骛于虚声”，许琛琛始终以奋发姿态投身到铁路保险工作中，为公司高质量发展贡献力量。